Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 25 августа 2025 г.

Candelix стремится обеспечить максимальный уровень конфиденциальности для своих пользователей. Настоящая Политика объясняет, какие данные мы обрабатываем для предоставления VPN-сервиса («Сервис»), а какие — сознательно не собираем и не храним.

1. Политика логов

Наш Сервис придерживается строгой политики отсутствия логов (No-Logs Policy). Это наш главный принцип для защиты вашей конфиденциальности. Мы целенаправленно не собираем, не храним и не отслеживаем следующую информацию:

• Историю посещенных веб-сайтов, DNS-запросы и любой другой контент вашего трафика.
• Ваш реальный IP-адрес.

Мы не ведем журналов вашей активности. Ваша деятельность в сети остается анонимной.

2. Данные для работы сервиса

Для обеспечения функционирования, безопасности и улучшения Сервиса мы обрабатываем минимально необходимый объем данных. Вот полный перечень:

• Информация о VPN-соединении (оперативные данные). Чтобы поддерживать ваше соединение и управлять нагрузкой на серверы, наша система в реальном времени обрабатывает технические данные (ваш IP-адрес, время подключения, объем трафика). Эти данные не сохраняются в лог-файлах и полностью удаляются сразу после завершения вашей сессии.

• Автоматический мониторинг P2P-трафика. Для защиты нашей инфраструктуры мы используем автоматизированную систему, которая отслеживает наличие P2P-трафика (торрентов). В случае обнаружения такой активности ваш доступ к серверу может быть временно ограничен. Этот процесс полностью автоматизирован, и мы не сохраняем логи о том, какой пользователь инициировал P2P-трафик.

• Информация о подписке и платежах. При оформлении платной подписки мы получаем от платежных партнеров минимальную информацию для ее активации (идентификатор транзакции и ваш ID в Telegram). Эта информация используется исключительно для управления вашей подпиской. Мы не получаем и не храним данные ваших банковских карт.

• Обращения в службу поддержки. Если вы обращаетесь в службу поддержки, мы сохраняем историю переписки для эффективного решения вашего вопроса. Эти данные надежно защищены и не передаются третьим лицам.

3. Использование данных

Собранные данные используются для следующих целей:

• Для предоставления и поддержания работы Сервиса.
• Для защиты нашей инфраструктуры от злоупотреблений.
• Для обработки платежей и управления подписками.
• Для коммуникации с вами и оказания технической поддержки.

4. Раскрытие данных третьим лицам

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем вашу личную информацию третьим лицам. Исключение составляют наши надежные платежные партнеры, которые обрабатывают транзакции от нашего имени и связаны обязательствами по сохранению конфиденциальности.

5. Изменения в Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Новая версия будет опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления. Продолжая использовать Сервис, вы соглашаетесь с обновленной Политикой.

6. Контакты

Если у вас есть вопросы по поводу нашей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта: support@candelix.net
• Telegram-бот поддержки: @candelixsupport_bot